Возврат билетов

1. Возврат билетов осуществляется только в случае отмены, замены или переноса мероприятия в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия (срок и адрес возврата билетов).
Внимание! Обмен и возврат билетов по желанию клиента не производится.

Обращаем ваше внимание: если номинальную стоимость билетов возвращает организатор мероприятия, а услугу агентства - компания Контрамарка.ру», в первую очередь необходимо оформить возврат денег в Центральной кассе «Контрамарка.ру» (возврат осуществляется только при наличии билета и квитанции), и только потом в кассах организатора мероприятия.

2. К возврату принимаются только билеты, купленные в компании «Контрамарка.ру», с неповрежденным контролем.

3. Возврат билетов осуществляется только в Центральной кассе компании «Контрамарка.ру». Возврат билетов клиентами, проживающими в других регионах России, в случае отмены, замены или переноса мероприятия осуществляется в той кассе, где они были куплены (то есть в кассе партнера «Контрамарка.ру» по месту жительства клиента).

4. При возврате билетов необходимо предъявить билеты, квитанцию на оплату и паспорт лица, указанного в квитанции.

В случае оплаты заказа на сайте банковской картой возврат денег осуществляется на карту, которой был оплачен заказ. При этом для возврата необходимо осуществить фактический возврат билетов либо в Центральную кассу, либо почтой в офис компании ООО «СТС Эвентим РУ» по адресу: 125040, Москва, 3-я ул. Ямского поля, д.28, офис 317 заказным письмом с уведомлением. Обращаем внимание, что возврат денег на карту может занять до 15 рабочих дней, исходя из условий обслуживающего вас банка.

В случае оплаты заказа банковским переводом возврат денег осуществляется на счет лица, оплатившего заказ. Для этого необходимо предоставить следующую информацию: наименование банка получателя, БИК, корреспондентский счет, расчетный счет, ФИО получателя платежа, ИНН/КПП, реквизиты банка - полное название, ИНН, БИК, р/с, корреспондентский счет, в котором осуществлялся платеж. При этом для возврата необходимо осуществить фактический возврат билетов либо в Центральную кассу, либо почтой в офис компании ООО «СТС Эвентим РУ» по адресу: 125040, Москва, 3-я ул. Ямского поля, д.28, офис 317 заказным письмом с уведомлением. Обращаем внимание, что процесс перевода денег может занять до 15 рабочих дней.

По вопросам возврата денег на карту или на счет пишите на электронный адрес info@support.kontramarka.ru.

5. По отмененным мероприятиям клиенту возвращается номинальная стоимость билетов и услуга агентства. Стоимость доставки не возвращается.

6. По замененным или перенесенным мероприятиям, если клиент не согласен на замену, клиенту возвращается только номинальная стоимость билетов, если это не противоречит пункту 2 данного перечня правил. Стоимость услуги агентства и доставки не возвращается.

7. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

Компания Контрамарка.ру» имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.